六偏磷酸钠是精细磷酸盐产品中广泛用到的助剂产品，不光在生活和食品中起到了很重要。工业上的用处更加广泛，洗衣粉中重要的洗涤助剂剂就是六偏磷酸钠，在陶瓷，耐火材料中都有用到，更是工业及锅炉用水的软水剂。
采用六偏磷酸钠使硬水软化的原理是，由於造成水里硬度的钙离子Ca++或镁离子Mg++进入六偏磷酸钠分子中，变成了一种很稳定的可溶性络合物：Na2〔Ca2 (PO3)6〕和 Na2〔Mg2 (PO3)6〕，这种络合物里面的Ca+ +或Mg+ +，使其很不容易再跑出来，因此不会再使Ca++或Mg++遇到染料或肥皂产生沉淀或结块，从而也可以节约染料及肥皂，达到了一种净水的效果。
在软化过的水中，甚至用草酸铵那样敏感的试剂，也不可能发现钙离子Ca++的存在。川东化工集团生产的六偏磷酸钠被广泛用作软水剂，使染料、肥皂不沉淀、不结块 硬水的软化方法很多，一般可根据水质硬度及具体条件选定。
六偏磷酸钠生产厂家告诉大家的是，当染色或後处理中作软水剂时，它能从已生成的不溶性钙皂、镁皂或钙染料、镁染料沉淀中夺取钙离子、镁离子，而使沉淀重新溶解。换句话说在溶液中导入六偏磷酸钠，能再生钠皂，甚至已结成了的钙皂或镁皂时，钙皂或镁皂的凝块也会消失。用直接染料染人造棉布时，软水是保证质量的重要条件，特别是对一些直接铜盐染料来说，关系更大。
